Une question ?

Appelez-nous :
06 12 34 56 78

Envoyez-nous un mail :
contact@cielmonjardin.com

Advies

In deze sectie vindt u:

- Ons advies over de aankoop en installatie van uw kas.
- Wetgeving omtrent de plaatsing van een kas.
- De voorwaarden betreffende transport en service na verkoop.

Voor nog meer advies kunt u terecht op ons blog: De gids voor het vinden van uw tuinkas .

Advies

Subcategories

  • Een kas: wat is het...
    <p style="text-align:justify;"></p><p style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"><br/><br/>Een kas is een glazen constructie die wordt gebruikt om de groei van planten (groenten, bloemen, enz.) te beschermen en te bevorderen door gunstigere klimatologische omstandigheden te creëren dan het lokale klimaat (een warmere, meer gecontroleerde omgeving). Het maakt daarom het volgende mogelijk:</span></p><pre style="text-align:justify;"></pre><ul style="list-style-type:square;"><li> <span style="text-align:justify;color:#000000;">Om zaailingen en planten te beschutten en hun groei te verlengen.</span></li><li> <span style="text-align:justify;color:#000000;">Om kwetsbare planten tijdens de winter te beschermen.</span></li><li> <span style="text-align:justify;color:#000000;">Zet de stekken op een daarvoor bestemde plek.</span></li><li> <span style="text-align:justify;color:#000000;">Om het hele jaar door toegang te hebben tot verse en gezonde groenten en fruit.</span></li></ul><p style="text-align:justify;color:#000000;"><br/> Een kas kan ook gebruikt worden als lichte leefruimte.<br/><br/><br/></p>
  • Welke kas past bij uw...
    <p><br/><br/></p><h2 style="text-align:justify;"><span style="color:#d0121a;"><br/>De koude kas:</span></h2><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Een koude kas is klein van formaat en bestaat uit een frame (gemaakt van hout, aluminium of kunststof) en een afdekking van gehard glas, tuinbouwglas of polycarbonaat. De koude kas heeft meestal een opklapbaar deksel voor toegang tot de planten. Het gebruik ervan is beperkt tot het laten ontkiemen van zaailingen, het kweken van kleine planten of het beschermen van bloemen, zowel in de volle grond als op een balkon of terras.</span></p><pre></pre><pre><span style="color:#000000;"></span></pre><h2 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">De tunnelkas (of tuinbouwkas):</span></h2><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">De <a href="https://cielmonjardin.com/nl/66-serre-tunnel">tunnelkas</a> is in de eerste plaats ontworpen voor moestuinieren. Dit type kas, gemaakt van gegalvaniseerde stalen bogen bedekt met plastic folie, is ontworpen voor directe grondbewerking. Het grootste voordeel is de prijs per vierkante meter, terwijl het grootste nadeel de slijtage van de folie is, die kan scheuren of vergaan onder invloed van wind en uv-straling. Ten slotte beperkt de esthetische aantrekkingskracht de kas tot een puur utilitaire functie. Voor meer informatie over tunnelkassen kunt u het speciale artikel op onze blog raadplegen: <a href="https://www.ma-serre-au-jardin.fr/quels-sont-les-avantages-de-la-serre-tunnel/" target="_blank">Wat zijn de voordelen van een tunnelkas?</a></span> </p><pre style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"></span></pre><pre></pre><h2 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">De zogenaamde sierkas:</span></h2><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Een tuinkas bestaat uit een frame, meestal gemaakt van aluminium (het meest gebruikte materiaal omdat het roestbestendig is), staal, hout of kunststof, en een dak van glas (gehard of tuinbouwglas) of polycarbonaat. Tuinkassen zijn er in vele vormen (vierkant, rechthoekig, aanbouw, oranjerie, enz.) en maten. Dit type kas kan direct op de grond worden geplaatst (voor teelt in de volle grond) of op een betonnen plaat.</span></p><pre style="text-align:justify;"></pre><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Sierkassen kunnen worden gebruikt voor:</span> </p><pre style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"></span></pre><ul style="list-style-type:square;text-align:justify;"><li> <span style="color:#000000;">Koude kassen voor planten die minder gevoelig zijn voor vorst, om ze te beschermen tegen hagel of regen.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Van gematigde kassen voor de meest kwetsbare planten, tot het voorbereiden van zaailingen en stekken door een vorstvrije ruimte te creëren door verwarming te installeren.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Als woonkamer, voor wie er een tuinset of iets anders in wil zetten.</span> </li></ul><pre class="MsoNormal" style="line-height:normal;text-align:justify;"></pre><pre style="text-align:justify;"><span style="color:#d0121a;"></span></pre><h2 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">Voor- en nadelen van elk type dekking:</span></h2><h3 style="text-align:justify;"> <em><span style="color:#000000;">Cellulair polycarbonaat:</span></em></h3><p class="MsoNormal" style="line-height:normal;text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Dit is een stijf, dubbelwandig, doorschijnend kunststofmateriaal dat verkrijgbaar is in verschillende diktes: 4, 6, 8 of 10 mm. De voordelen zijn onder andere het lichte gewicht, de eenvoudige installatie, de hoge slagvastheid (vooral tegen hagel), de zeer goede thermische isolatie (waardoor lichte temperatuurschommelingen in de kas mogelijk zijn) en het licht diffunderen in plaats van concentreren (waardoor plantenschade wordt voorkomen). Ondanks de uv-bescherming verouderen de panelen echter na verloop van tijd nauwelijks (ze vergelen en worden ondoorzichtig). Een ander nadeel van polycarbonaat is het lichte gewicht. Deze eigenschap maakt het zeer gevoelig voor harde wind. Daarom moet u bij de keuze van dit materiaal zorgvuldig letten op de plaatsing van uw kas. Tot slot beperken de esthetische aspecten van tuinbouwkassen, net als bij tuinbouwkassen, hun puur functionele functie.</span> </p><pre class="MsoNormal" style="line-height:normal;text-align:justify;"><span style="color:#000000;"></span></pre><pre><em></em></pre><h3 style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;"><em>Tuinbouwglas:</em></span></h3><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Of het nu 3 of 4 mm dik is, tuinbouwglas laat ongeveer 90% van het licht door en is bestand tegen veroudering, krassen, corrosie, atmosferische of chemische invloeden (zure regen) en condensatie. Het gewicht draagt ook bij aan de stijfheid van de kas. Het vereist geen specifiek onderhoud, afgezien van het af en toe reinigen van het glas om licht door te laten. Tot slot is een glazen dak esthetisch aantrekkelijker dan een polycarbonaat dak. Tuinbouwglas heeft echter het nadeel dat het in grote, scherpe stukken uiteenvalt.</span> </p><pre style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"></span></pre><pre><em></em></pre><h3 style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;"><em>Gehard glas:</em></span></h3><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Dit materiaal heeft dezelfde eigenschappen als tuinbouwglas, met één uitzondering: de behandeling. Door het temperen is dit glas vijf keer beter bestand tegen buiging en thermische schokken dan tuinbouwglas van dezelfde dikte. Bovendien valt gehard glas uiteen in duizenden kleine, stompe stukjes. Daarom wordt het ook wel "Securit"-glas genoemd.<br/><br/><br/></span></p><p style="text-align:justify;color:#000000;"> Voor nog meer advies kunt u terecht op ons blog: <a href="https://www.ma-serre-au-jardin.fr/guide-pour-trouver-sa-serre-de-jardin/" target="_blank">De gids voor het vinden van uw tuinkas</a> .</p><pre style="text-align:justify;"></pre><h6> <em><span style="background-color:#ffffff;color:#000000;">Het enige wat u nu nog hoeft te doen is uw kas te kiezen op basis van al deze elementen... En vergeet ook de accessoires niet: automatische openingen voor de dakramen bijvoorbeeld, erg handig als u weg bent, of opbergtafels en planken.</span></em></h6>
  • De wetgeving
    <pre></pre><p><br/><br/><span style="color:#000000;">De regels variëren afhankelijk van de grootte van uw kas:</span></p><pre></pre><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Onder 2 m²: geen aangifte vereist.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Van 2 m² tot 20 m²: u moet een werkaangifte doen bij uw gemeentehuis.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Boven de 20 m² voor een aangebouwde kas en 2000 m² voor een vrijstaande kas (en een nokhoogte groter dan of gelijk aan 4,50 m): voor aanvang van de werkzaamheden is een bouwvergunning vereist.</span></li></ul><h3 style="text-align:justify;"></h3><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Het is ook belangrijk om te onthouden dat een gemeente het recht heeft om een bouwvergunning of bouwaangifte te weigeren. Om problemen te voorkomen, is het daarom <span style="text-decoration:underline;">essentieel</span> <span style="text-decoration:underline;">om contact op te nemen met uw gemeente</span> om alle nodige informatie te verkrijgen. Elke regio heeft zijn eigen specifieke regelgeving: als u in een beschermd gebied of in de buurt van een historisch monument woont, verschilt de wetgeving van die op het platteland of in een woonwijk. Zo kan een aangebouwde serre niet als wintertuin worden beschouwd, maar als veranda, en dus als een verlengstuk van uw huis.<br/><br/></span></p><p style="text-align:justify;color:#000000;"> Indien u aanvullend advies nodig heeft, kunt u op onze blog het gedeelte over <a href="https://www.ma-serre-au-jardin.fr/installation-serre/reglementation/" target="_blank">de regelgeving voor tuinkassen</a> raadplegen. </p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;"></p><p></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;"></p><p> </p>
  • Waar moet u uw kas...
    <p><span style="color:#000000;"><br/><br/><br/>Het is van essentieel belang om de locatie van uw kas zorgvuldig te kiezen voordat u deze monteert. Dit geldt <em>des</em> <em>te meer</em> wanneer het een glazen kas betreft, want als de kas eenmaal gemonteerd is, is deze onmogelijk te verplaatsen.</span></p><h6></h6><h6> <em><span style="color:#000000;">Hieronder staan enkele basisregels die u moet volgen:</span></em></h6><h6></h6><p> <span style="color:#000000;">Plaats uw kas:</span></p><h4></h4><ul style="list-style-type:square;"><li> <span style="color:#000000;">Op vlakke ondergrond: egalisatiewerkzaamheden kunnen nodig zijn.</span></li><li> <span style="color:#000000;">In de volle zon: vermijd zoveel mogelijk schaduwplekken en gebladerte boven uw kas.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Op een open plek: zodat u zich overal in de kas kunt bewegen.</span></li><li> <span style="color:#000000;">De deur aan de kant van de overheersende windrichting: om te voorkomen dat de wind uw kas binnenkomt.</span></li></ul><h4></h4><p> <span style="color:#000000;">Wanneer u nadenkt over de locatie van uw kas, houd er dan rekening mee dat u mogelijk het volgende nodig heeft:</span></p><h4></h4><ul style="list-style-type:square;"><li> <span style="color:#000000;">Water, een essentieel element voor de teelt.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Elektriciteit, als u uw kas wilt verlichten of verwarmen.</span></li></ul><p><br/><br/></p>
  • Hoe u uw kas in elkaar...
    <h4></h4><p><span style="color:#000000;"><span style="text-decoration:underline;"><br/>Let op:</span> dit gedeelte is alleen van toepassing op de kassen Opale, Jade Saphir en Rubis, aangezien elke fabrikant zijn eigen montagevoorschriften hanteert. Raadpleeg de montage-instructies op onze website.</span></p><h6 style="text-align:justify;"></h6><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Een kas heeft een solide fundering nodig om lang mee te gaan. Het frame van uw kas moet daarom goed verankerd zijn in een vlakke ondergrond en de vier hoeken die de lengte en breedte verbinden, moeten perfect haaks zijn, zodat de glaspanelen probleemloos geïnstalleerd kunnen worden. Daarom worden al onze kassen geleverd met een fundering, de eenvoudigste manier om een perfecte uitlijning te bereiken.</span></p><h5 style="text-align:justify;"></h5><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Afhankelijk van hoe u uw kas wilt gebruiken, zijn er drie oplossingen mogelijk:</span></p><h5 style="text-align:justify;"></h5><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">U wilt in uw kas rechtstreeks in de grond kweken (bodembewerking):</span> </p><h6 style="text-align:justify;"></h6><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">U kunt een fundering rondom de kas aanleggen, inclusief gaten voor de grondverankeringsprofielen. Deze fundering moet gelijk met de grond liggen, zodat u de kas in en uit kunt stappen zonder over de drempel te hoeven stappen.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">U kunt voor elk verankeringsprofiel betonnen platen maken. Omdat de Opale-, Jade- en Rubis-kassen een verlaagde deurdrempel hebben (op grondniveau), moet u een voetstuk onder de deuropening plaatsen om de dorpelbalk te bevestigen.</span></li></ul><h6 style="text-align:justify;"></h6><p> <span style="text-align:justify;color:#000000;">U wilt geen planten rechtstreeks in de volle grond in uw kas kweken, of u wilt uw kas als leefruimte gebruiken:</span></p><p><span style="text-align:justify;color:#000000;"><span style="font-size:7.37px;"><b> </b></span></span></p><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;">Bereid een betonplaat voor. Meet de kasvloer op en houd aan elke kant van de kas 7 tot 10 cm extra ruimte aan voor de gaten waar de ankerprofielen in komen.<br/><br/><br/></span></li></ul><p style="text-align:justify;color:#000000;"> Voor nog meer advies kunt u ons blogartikel raadplegen: <a href="https://www.ma-serre-au-jardin.fr/serre-en-verre/" target="_blank">Hoe kiest en monteert u uw glazen kas?</a></p>
  • Het onderhouden van uw...
    <p style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"><br/><br/><br/>Om plagen en ziekten te voorkomen, moet uw kas schoon en regelmatig onderhouden worden. Plan een grondige schoonmaakbeurt van uw kas eenmaal per jaar. Maak de rest van het jaar uw ramen schoon om maximale lichtinval te garanderen en uw goten om ophoping van vuil te voorkomen dat de afvoer van regenwater kan belemmeren. Gebruik geen chemische producten, die schadelijk zijn voor uw planten (en voor het polycarbonaat); gebruik in plaats daarvan zeepsop of witte azijn. Maak van de gelegenheid gebruik om de algehele staat van uw kas te controleren: afdichtingen, beglazing of polycarbonaatpanelen, clips die het glas of de panelen op hun plaats houden, enz.</span></p><h2 style="text-align:justify;"> <span style="text-decoration:underline;"><span style="color:#000000;text-decoration:underline;">De juiste acties op het juiste moment:</span></span></h2><h3 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">Aan het begin en tijdens de winter:</span></h3><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Maak de ramen schoon om zoveel mogelijk licht bij uw planten te laten.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Ventileer uw kas regelmatig om de lucht te verversen en zo de verspreiding van ziektes te voorkomen.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Controleer of het verwarmingssysteem van uw kas goed werkt.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Laat het watersysteem leeglopen en sluit het af vóór de eerste vorst.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Haal de cartridge uit uw automatische dakraam- of jaloezieopener en bewaar deze op een warme plaats om de levensduur te verlengen.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Denk eraan om bij sneeuwval de sneeuw regelmatig van uw dak te verwijderen, in verband met het gewicht en de lichtinval in uw kas.</span></li></ul><p><br/><br/></p><h3 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">Aan het begin van de lente:</span></h3><ul style="list-style-type:square;"><li> <span style="color:#000000;">Maak uw kas, planken, schappen en potten schoon.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Richt uw kas zo in dat u de ruimte optimaal benut.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Controleer uw schaduwdoeken en start uw bewateringssysteem opnieuw op.</span></li></ul><p><br/><br/></p><h3 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">In de zomer:</span></h3><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Controleer regelmatig de temperatuur en de luchtvochtigheid in uw kas.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Ventileer je kas door de deuren en ventilatieopeningen te openen om de temperatuur indien nodig te verlagen. Om de luchtvochtigheid te verhogen, kun je schoteltjes met water plaatsen of de grond bewateren als je direct in de volle grond kweekt.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Om te voorkomen dat zonlicht rechtstreeks op uw planten valt, kunt u overwegen om schaduwdoeken te plaatsen.</span></li></ul><p><br/><br/></p><h3 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">Aan het begin en tijdens de herfst:</span></h3><ul style="list-style-type:square;"><li> <span style="color:#000000;">Isoleer je kas ter voorbereiding op het koudste weer. Noppenfolie is de goedkoopste oplossing.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Maak de glazen ruiten van uw kassen schoon, zodat er meer licht in de kas komt.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Verwijder dode bladeren en ander vuil uit uw goten.</span></li></ul><p></p><p><br/><br/></p><p style="text-align:justify;color:#000000;"> Voor nog meer advies kunt u op onze blog het gedeelte over <a href="https://www.ma-serre-au-jardin.fr/entretien-serre/" target="_blank">het onderhoud van tuinkassen</a> raadplegen.</p>
  • De levering
    <pre><span style="color:#d0121a;"></span></pre><pre><span style="color:#d0121a;"></span></pre><h2> <span style="color:#d0121a;"><br/>Artikelen gemarkeerd met "bezorging inbegrepen":<br/></span></h2><ul style="list-style-type:square;"><li> <span style="text-align:justify;color:#000000;">Ciel mon Jardin! verzorgt de bezorging van alle artikelen met de vermelding "bezorging inbegrepen".</span></li><li> <span style="text-align:justify;color:#000000;">Voor producten van het merk Ciel mon Jardin! (kassen Opales, Jade, Saphir, Rubis en accessoires) geldt de levering inbegrepen in heel Europees Frankrijk (Corsica op aanvraag) <span style="text-decoration:underline;">,</span> België, Zwitserland, Nederland en Luxemburg.</span></li><li> <span style="text-align:justify;color:#000000;">Voor artikelen uit het assortiment Janssens <span style="text-decoration:underline;">geldt dat levering uitsluitend in Frankrijk mogelijk is</span> .<br/> Inclusief levering is geldig in continentaal Frankrijk ( <span style="text-decoration:underline;">met uitzondering van Corsica</span> ).</span></li></ul><p> <span style="text-align:justify;color:#000000;"><span style="color:#ffffff;">ee</span></span></p><pre><span style="text-align:justify;color:#000000;"></span></pre><h2> <span style="color:#d0121a;">Voor alle overige artikelen:</span></h2><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Voor alle overige producten worden verzendkosten gerekend.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Deze tarieven gelden alleen voor het Franse vasteland, met uitzondering van Corsica, en zijn daarom niet geldig voor andere landen.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Als u levering buiten het Franse vasteland of op Corsica wenst, is het essentieel om vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op te nemen en het/de betreffende product(en) en de gewenste bezorglocatie te vermelden. Op basis van deze informatie sturen wij u dan een offerte.</span></li></ul><p> <span style="color:#000000;"><span style="color:#ffffff;">ee</span></span></p><pre></pre><h2 style="text-align:justify;"> <span style="color:#d0121a;">Houd het volgende in gedachten:</span></h2><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Onder levering verstaan we levering "tot aan de voordeur", dat wil zeggen in uw brievenbus of voor uw huis en niet op de plaats waar u uw kas wilt plaatsen (de pakketten worden bijvoorbeeld niet achter in uw tuin achtergelaten).</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">In de levering is niet begrepen de montage en/of inbedrijfstelling van het product, tenzij dit specifiek is aangevraagd en apart is betaald bij de levering van het product.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Omdat de pakketten per vrachtwagen worden geleverd (19 ton - 12 meter lengte in het geval van een Ciel mon Jardin! -kas en met een oplegger in het geval van een Janssens -kas), <span style="text-decoration:underline;">moet u erop letten dat dit voertuig de afleverlocatie kan bereiken</span> .</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">U dient aanwezig te zijn op het moment van levering: onze vervoerder kan de goederen niet afleveren als u niet aanwezig bent. <span style="text-decoration:underline;">Eventuele verdere bezorgpogingen zijn voor uw rekening</span> .</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Indien u een Janssens -merk muurkas heeft besteld, dienen er minimaal twee personen aanwezig te zijn bij de levering (ivm de omvang van de pakketten).</span></li></ul><p> <span style="color:#ffffff;">ee</span></p><pre><span style="color:#000000;"></span></pre><h2> <span style="color:#d0121a;">Levertijd:</span></h2><ul style="list-style-type:square;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">De levertijd is exclusief feestdagen en weekenden.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">De levertijd is afhankelijk van de leverancier: tenzij anders vermeld op de productpagina, houdt u rekening met 10 tot 15 werkdagen (inclusief voor België, Luxemburg en Zwitserland) voor een Ciel mon Jardin! -kas. Voor kassen Janssens : aangezien deze op bestelling worden gemaakt, bedraagt de levertijd ongeveer 8 tot 10 weken. Deze termijn kan korter of langer zijn, afhankelijk van het ordervolume van Janssens . (Let op: wij leveren geen kassen Janssens in België of Luxemburg).</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">De leveringstermijn begint te lopen vanaf de ontvangst van de betaling, d.w.z. de dag na de aankoopdatum in het geval van betaling per creditcard en bij ontvangst van de cheque of overschrijving in de overige gevallen.</span></li></ul><p><br/> <span style="color:#000000;">U staat op het punt om een bestelling te plaatsen en vraagt zich af hoe de levering zal plaatsvinden.</span> </p><pre style="text-align:justify;"><span></span></pre><pre style="text-align:justify;"><span></span></pre><pre style="text-align:justify;"><span></span></pre><h2> <span style="color:#d0121a;">Voor levering:</span></h2><ul style="list-style-type:square;"><li> <span style="color:#000000;">Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging dat we deze hebben ontvangen. Vervolgens sturen we de bestelling door naar onze logistieke partner als het een Ciel mon Jardin! -product betreft, of naar onze leverancier Janssens als het een van hun kassen betreft.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Zodra onze logistieke dienstverlener uw bestelling heeft verzonden vanuit zijn magazijn (ongeveer 48 uur nadat u uw bestelling heeft geplaatst), sturen wij u een e-mail met de mededeling dat de bestelling vandaag wordt verzonden en dat de vervoerder binnen een paar dagen contact met u opneemt (via sms of telefoon) om een bezorgafspraak in te plannen.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Voor een Janssens -kas: we laten het u weten zodra uw bestelling klaar is voor verzending. De transporteur neemt telefonisch contact met u op om een leverdatum af te spreken.</span></li></ul><p style="text-align:justify;"></p><pre style="font-size:11px;font-weight:400;"><span><em></em></span></pre><h2> <span style="color:#d0121a;"><br/>Levering:</span></h2><h6 style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Elke kas wordt minimaal in twee aparte pakketten vervoerd, waarvan er één heel lang is (het frame) en één heel zwaar (het glas).</span></h6><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">U moet aanwezig zijn bij de bezorging, omdat u de staat en het aantal pakketten moet controleren (het aantal pakketten staat vermeld op uw pakbon). Er zijn drie scenario's mogelijk:</span> </p><pre class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;"></pre><ul style="list-style-type:square;text-align:justify;"><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Als de pakketten in goede staat zijn en het pakketnummer overeenkomt met dat op de pakbon, kunt u het pakket in ontvangst nemen.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Als een of meer pakketten zeer licht beschadigd zijn (bijvoorbeeld een bekrast pakket), kunt u de zending in ontvangst nemen en een of meer voorbehouden op de leveringsbon noteren. Noteer wat u ziet: beschadigde pakketten, ontbrekende pakketten, enz., of beter nog... maak foto's.</span></li><li style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Als een of meer pakketten ernstig beschadigd zijn (framepakketten volledig opengescheurd, al het glas gebroken), weiger dan de beschadigde pakketten. Noteer de geweigerde pakketten op de afleverbon van de vervoerder, leg de reden uit en maak foto's. <span style="text-decoration:underline;">Weiger alleen beschadigde pakketten, niet pakketten die in goede staat zijn</span> . Neem vervolgens binnen 48 uur contact met ons op en stuur ons deze afleverbon (per e-mail). Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen. Wat betreft de krat met glas: als u merkt dat slechts enkele ruiten gebroken zijn, accepteer dan de levering en geef op de afleverbon van de vervoerder aan dat u de krat accepteert, maar dat er enkele ruiten gebroken zijn. We sturen u vervangende ruiten. Zoals eerder vermeld, kunt u gerust foto's maken.</span></li></ul><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;"><br/>Indien u problemen ondervindt, kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail <span style="text-decoration:underline;">op https://cielmonjardin.com/nl/</span> of telefonisch op 01-39-73-04-45.<br/><br/><br/></span></p>
  • Klantenservice
    <h4 style="text-align:justify;"></h4><p style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"><br/>Mocht er tijdens het transport schade optreden of zijn er andere problemen (bijvoorbeeld een ontbrekend of kapot onderdeel, etc.), neem dan gerust contact met ons op:</span></p><h6 style="text-align:justify;"></h6><ul style="list-style-type:square;text-align:justify;"><li><span style="color:#000000;">Per e-mail naar <span style="text-decoration:underline;">https://cielmonjardin.com/nl/</span></span></li><li> <span style="color:#000000;">Telefonisch op 01-39-73-04-45.</span></li><li> <span style="color:#000000;">Per post naar: Olofé- Ciel mon Jardin! , 2 boulevard Albert 1er 94130 Nogent-sur-Marne (hoofdkantooradres).</span></li></ul><h6 style="text-align:justify;"></h6><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Afhankelijk van de aard van uw probleem sturen we u een formulier dat u moet invullen. Dit document stelt ons in staat uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken.</span></p><pre style="text-align:justify;"></pre><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Ciel mon Jardin! streeft ernaar om binnen maximaal 24 uur (exclusief weekenden en feestdagen) per e-mail of telefoon te reageren.</span> </p><p style="text-align:justify;"></p><pre style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"></span></pre><p style="text-align:justify;"> <span style="color:#000000;">Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 19:00 uur.</span> </p><div class="block" style="margin:0px 0px 5px;"><div class="data" style="width:auto;"><div class="block" style="margin:0px 0px 5px;"><div class="data" style="width:auto;"><br/><br/></div></div></div></div><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;line-height:normal;"></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;line-height:normal;"></p><p></p><p></p>