Artikelen gemarkeerd met "bezorging inbegrepen":

• Ciel mon Jardin! verzorgt de bezorging van alle artikelen met de vermelding "bezorging inbegrepen".
• Voor producten van het merk Ciel mon Jardin! (kassen Opales, Jade, Saphir, Rubis en accessoires) geldt de levering inbegrepen in heel Europees Frankrijk (Corsica op aanvraag) , België, Zwitserland, Nederland en Luxemburg.
• Voor artikelen uit het assortiment Janssens geldt dat levering uitsluitend in Frankrijk mogelijk is .
  Inclusief levering is geldig in continentaal Frankrijk ( met uitzondering van Corsica ).

ee

Voor alle overige artikelen:

• Voor alle overige producten worden verzendkosten gerekend.
• Deze tarieven gelden alleen voor het Franse vasteland, met uitzondering van Corsica, en zijn daarom niet geldig voor andere landen.
• Als u levering buiten het Franse vasteland of op Corsica wenst, is het essentieel om vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op te nemen en het/de betreffende product(en) en de gewenste bezorglocatie te vermelden. Op basis van deze informatie sturen wij u dan een offerte.

ee

Houd het volgende in gedachten:

• Onder levering verstaan we levering "tot aan de voordeur", dat wil zeggen in uw brievenbus of voor uw huis en niet op de plaats waar u uw kas wilt plaatsen (de pakketten worden bijvoorbeeld niet achter in uw tuin achtergelaten).
• In de levering is niet begrepen de montage en/of inbedrijfstelling van het product, tenzij dit specifiek is aangevraagd en apart is betaald bij de levering van het product.
• Omdat de pakketten per vrachtwagen worden geleverd (19 ton - 12 meter lengte in het geval van een Ciel mon Jardin! -kas en met een oplegger in het geval van een Janssens -kas), moet u erop letten dat dit voertuig de afleverlocatie kan bereiken .
• U dient aanwezig te zijn op het moment van levering: onze vervoerder kan de goederen niet afleveren als u niet aanwezig bent. Eventuele verdere bezorgpogingen zijn voor uw rekening .
• Indien u een Janssens -merk muurkas heeft besteld, dienen er minimaal twee personen aanwezig te zijn bij de levering (ivm de omvang van de pakketten).

ee

Levertijd:

• De levertijd is exclusief feestdagen en weekenden.
• De levertijd is afhankelijk van de leverancier: tenzij anders vermeld op de productpagina, houdt u rekening met 10 tot 15 werkdagen (inclusief voor België, Luxemburg en Zwitserland) voor een Ciel mon Jardin! -kas. Voor kassen Janssens : aangezien deze op bestelling worden gemaakt, bedraagt de levertijd ongeveer 8 tot 10 weken. Deze termijn kan korter of langer zijn, afhankelijk van het ordervolume van Janssens . (Let op: wij leveren geen kassen Janssens in België of Luxemburg).
• De leveringstermijn begint te lopen vanaf de ontvangst van de betaling, d.w.z. de dag na de aankoopdatum in het geval van betaling per creditcard en bij ontvangst van de cheque of overschrijving in de overige gevallen.

U staat op het punt om een bestelling te plaatsen en vraagt zich af hoe de levering zal plaatsvinden.

Voor levering:

• Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging dat we deze hebben ontvangen. Vervolgens sturen we de bestelling door naar onze logistieke partner als het een Ciel mon Jardin! -product betreft, of naar onze leverancier Janssens als het een van hun kassen betreft.
• Zodra onze logistieke dienstverlener uw bestelling heeft verzonden vanuit zijn magazijn (ongeveer 48 uur nadat u uw bestelling heeft geplaatst), sturen wij u een e-mail met de mededeling dat de bestelling vandaag wordt verzonden en dat de vervoerder binnen een paar dagen contact met u opneemt (via sms of telefoon) om een bezorgafspraak in te plannen.
• Voor een Janssens -kas: we laten het u weten zodra uw bestelling klaar is voor verzending. De transporteur neemt telefonisch contact met u op om een leverdatum af te spreken.

Levering:

Elke kas wordt minimaal in twee aparte pakketten vervoerd, waarvan er één heel lang is (het frame) en één heel zwaar (het glas).

U moet aanwezig zijn bij de bezorging, omdat u de staat en het aantal pakketten moet controleren (het aantal pakketten staat vermeld op uw pakbon). Er zijn drie scenario's mogelijk:

• Als de pakketten in goede staat zijn en het pakketnummer overeenkomt met dat op de pakbon, kunt u het pakket in ontvangst nemen.
• Als een of meer pakketten zeer licht beschadigd zijn (bijvoorbeeld een bekrast pakket), kunt u de zending in ontvangst nemen en een of meer voorbehouden op de leveringsbon noteren. Noteer wat u ziet: beschadigde pakketten, ontbrekende pakketten, enz., of beter nog... maak foto's.
• Als een of meer pakketten ernstig beschadigd zijn (framepakketten volledig opengescheurd, al het glas gebroken), weiger dan de beschadigde pakketten. Noteer de geweigerde pakketten op de afleverbon van de vervoerder, leg de reden uit en maak foto's. Weiger alleen beschadigde pakketten, niet pakketten die in goede staat zijn . Neem vervolgens binnen 48 uur contact met ons op en stuur ons deze afleverbon (per e-mail). Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen. Wat betreft de krat met glas: als u merkt dat slechts enkele ruiten gebroken zijn, accepteer dan de levering en geef op de afleverbon van de vervoerder aan dat u de krat accepteert, maar dat er enkele ruiten gebroken zijn. We sturen u vervangende ruiten. Zoals eerder vermeld, kunt u gerust foto's maken.

Indien u problemen ondervindt, kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail op https://cielmonjardin.com/nl/ of telefonisch op 01-39-73-04-45.